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Pour assurer une résolution fluide et efficace de vos préoccupations, veuillez garder à l’esprit les directives suivantes :

• Faites preuve de patience : Laissez à l’agent suffisamment de temps pour répondre ou rechercher votre demande, surtout pour les problèmes complexes. 
• Restez engagé : Répondez rapidement aux questions et évitez de laisser le chat inactif. (Veuillez noter : le chat se fermera automatiquement après 2 minutes d’inactivité.)
• Respectez le processus : Ouvrez un seul chat par demande et concentrez-vous sur une question à la fois pour plus de clarté.
• Protégez votre vie privée : Ne partagez jamais d’informations sensibles, telles que des coordonnées bancaires ou des données personnelles, via ce canal.
• Fournissez un retour : Avant de quitter le chat, confirmez que votre problème a été résolu ou demandez un suivi si nécessaire.

Merci de votre coopération.